制度說清楚，
權益更安心。

洽詢或辦理服務時

• 請提供真實、完整且與服務相關的資料。
• 如需補充文件或確認交易資訊，請透過信律公開聯絡方式查證。
• 請勿將保費匯入私人帳戶，或提供網銀密碼、簡訊驗證碼。

為什麼可能需要確認資料？

部分保險服務依法需確認客戶身分或了解交易情況；實際資料項目與處理方式，依適用法令、商品流程及承保公司要求辦理。

誠信往來原則

• 不以回扣、賄賂或其他不當利益影響保險選擇與業務決定。
• 不要求或收受與正常服務無關的金錢、禮品或利益。
• 發現可能的利益衝突時，應適當揭露並依程序處理。

需要反映不當要求？

請記下時間、對象、對話內容及相關紀錄，透過公開電話或電子郵件聯絡信律，並註明「廉潔事項反映」。請勿在一般郵件中提供不必要的身分或健康資料。

向信律提出申訴

請透過電話或電子郵件提供姓名／稱呼、方便聯絡方式、爭議經過、相關日期與希望的處理方式。為保護個人資料，敏感文件請先聯絡確認適當的傳送方式。

法定申訴與評議時程

• 金融服務業收到申訴後，原則上應於 30 日內處理並回覆。
• 若不接受處理結果，或逾 30 日未獲處理，符合條件者可於回覆或期限屆滿日起 60 日內向金融消費評議中心申請評議。

是否受理及期限計算依個案和最新規定為準。

網站洽詢表單如何運作？

按下「使用 Gmail 寄送洽詢」後，表單內容會預填到 Gmail 草稿；網站不在伺服器保存表單提交紀錄。請檢查收件人與內容後自行按下「傳送」。

保護帳戶與文件

• 確認網址與收件人是信律公開資訊。
• 不向任何人提供網銀密碼、簡訊驗證碼或信用卡安全碼。
• 寄送理賠或保單文件前，先確認收件方式及必要範圍。

網站洽詢資料告知

• 蒐集者與來源：信律保險經紀人股份有限公司；由您透過網站直接提供。
• 蒐集目的與類別：回覆洽詢、提供您詢問的保險經紀服務及必要後續聯繫；包括姓名／稱呼、公司名稱、電話、電子郵件及您主動填寫的需求內容。
• 利用期間：因執行業務所必須及依法令規定應保存之期間。
• 利用對象、地區與方式：本公司、處理您所詢問服務所必要的合作保險公司、受託服務提供者（包括 Gmail 郵件草稿服務），以及依法有權機關；資料可能在上述對象或服務所涉地區，以電子或其他合法方式處理。網站表單按下按鈕後會將資料帶入 Gmail 草稿；Google 服務依其隱私權政策處理。網站不接收或保存表單內容，草稿需由您自行確認並寄出。
• 您的權利及方式：您可依法請求查詢、閱覽、複製、更正、停止蒐集／處理／利用或刪除資料；請以書面寄至 crs0075@gmail.com 提出。
• 不提供資料的影響：若未提供必要聯絡資料，信律可能無法回覆或處理您的洽詢。

您可以行使的權利

依《個人資料保護法》，您可依法向信律請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用或刪除資料。提出請求時，請說明欲處理的資料與方式，以利確認。